Проблемите с интернет връзката са сред най-често срещаните. За да премахнете причината за нулиране на връзката, уверете се, че тя няма нищо общо с работата на вашия доставчик на интернет услуги.
Когато нулирате връзката, обърнете внимание на честотата на проблема - ако това се случи след приблизително същия период от време, най-вероятно са виновни вирусите или обратно антивирусният софтуер. Както и да е, първо се обърнете към службата за техническа поддръжка и се уверете, че проблемът с нулирането на връзката не е свързан с особеностите на работата им. Ако имате инсталирана антивирусна система, особено ако има мрежов скенер, опитайте да го изключите и да извършите повторно свързване. Програмите за компютърна сигурност понякога прекратяват връзките сами, за да не заразят системата по време на обмена на данни. Естествено е напълно нежелателно да работите в мрежата с изключен антивирус, така че променете настройките му или инсталирайте друг мрежов скенер, който не би прекратил интернет връзката. Ако преди това не сте инсталирали антивирусна програма на вашия компютър, не забравяйте да извършите пълно сканиране на вашия компютър, включително RAM и сектори за зареждане, като използвате антивирус с актуализирани бази данни. Също така проверете инсталираните на вашия компютър програми за злонамерен код. По-специално, това се отнася за безплатния (безплатен) софтуер, тъй като повечето от тях са с отворен код. Изтегляйте интернет браузъри само от официалните уебсайтове на производителите. Същото се отнася и за добавките, инсталирани за разширяване на тяхната функционалност - различни изтеглящи програми, програми за съхранение на ключове, плъгини на плейъра и други. Ако е възможно, най-добре е изобщо да не ги инсталирате на компютъра си. Изтеглете специална помощна програма от официалния уебсайт на вашия доставчик, която автоматично конфигурира интернет настройките на вашия компютър - в този случай ще избегнете грешки при създаването на връзка.
