Когато често използваният софтуер започне да функционира неправилно, трябва да напишете писмо за грешката до разработчика. В този случай трябва да извършите няколко прости стъпки и да съставите писмото правилно.
Инструкции
Етап 1
Използвахте програма и изведнъж тя започна да дава грешки. Ако сте закупили програмата законно или сте разпространили в мрежата безплатно, можете да напишете писмо до разработчиците с молба да разрешат проблема.
Стъпка 2
Много програми предоставят подготвена функция за формуляр, когато възникне грешка. Когато възникне грешка, програмата показва прозорец, в който ще бъдете подканени да изпратите отчет за грешка, като щракнете върху съответния бутон. Ако такъв формуляр не се появи при грешка, програмата съобщава: "Програмата е срещнала проблеми, извинете, приложението ще бъде затворено."
Стъпка 3
Трябва да разберете имейла, на който ще изпратите писмото. Обикновено се намира в раздела "Помощ" или в раздела "За", където е написана и версията на програмата, която трябва да посочите в съобщението.
Стъпка 4
Ако програмата се провали със съобщение за грешка, направете екранна снимка на този прозорец и я прикачете към писмото, това ще бъде чудесна помощ за разработчика.
Стъпка 5
За да направите екранна снимка, с отворен прозорец за грешка, натиснете клавиша Print Screen, разположен в най-горния ред вдясно. След това отворете вградения графичен редактор на Windows - „Старт“- „Всички програми“- „Аксесоари“- Paint.net. В горното меню щракнете върху Редактиране, след това върху Поставяне. Или клавишната комбинация Ctrl + V. След това щракнете върху менюто "Файл" - "Запазване като", запазете файла на вашия работен плот.
Стъпка 6
Ако сривът се случи в графична програма, запишете точно кои бутони и в какъв ред сте натиснали. Ако стартирате програмата, като въведете команда, посочете коя команда сте въвели. Където е възможно, предоставете стенограма от диалога, показваща какви команди сте въвели и какво е отговорила програмата на вас.
Стъпка 7
Проблемът ще бъде по-лесен за решаване, ако опишете всичко подробно. Определете какво сте видели. Също така определете какво сте очаквали да видите. Ако не е възможно да изпратите екранна снимка, запишете съобщения за грешка, особено ако съдържат числа.
