Дъмпингът на паметта съдържа необходимата информация за това, което е причинило неизправност на компютъра. Има специални инструменти за четене на съдържащата се в него информация.
Необходимо
Интернет връзка
Инструкции
Етап 1
Използвайте специални четци за изхвърляне на памет, като системните помощни програми DumpCheck (Dunpchk.exe), който е включен в програмите за поддръжка за Windows XP и Windows 2000, WinDbg, KD.exe и т.н. Ако по някаква причина операционната система няма четец за изхвърляне на памет, изтеглете го от официалния сървър за поддръжка на клиенти на Microsoft. Можете да стартирате тези помощни програми, като въведете съответните команди в реда на операционната система Windows, като не забравяйте да посочите разширението.exe след пълното име на програмата.
Стъпка 2
След като прочетете съдържанието на дъмп памет, изтеглете и изтеглете програмите за отстраняване на грешки също от официалния сървър на Microsoft. Не се доверявайте на софтуер на трети страни. За навременна помощ при отстраняване на неизправности на операционната система използвайте само лицензирани версии на софтуера.
Стъпка 3
В случаите, когато след прочитане на дъмп на памет и отстраняване на грешки в системата след BSOD, някои неизправности продължават да се появяват в компютъра, свържете се с техническата поддръжка на Microsoft. Тук ще трябва да посочите данните на операционната система по отношение на лицензионния ключ, които можете да намерите на стикера за услуги. Обикновено те са залепени за корпуса на системния блок или задния капак на лаптопа (в случаите, когато имате предварително инсталирана версия на операционната система) или върху софтуерния пакет (в случаите, когато сте закупили диск с операционната система като самостоятелен продукт). В някои случаи може да се наложи да възстановите системата и дори да я преинсталирате, но този вид неизправност е доста рядък.
