Тази статия може да ви помогне за отстраняване на проблеми с интернет връзката, които не зависят от вашия доставчик на услуги.
Необходимо е
(за предпочитане) 2 устройства, използващи интернет връзка (едното по кабелна връзка, другото по безжична връзка)
Инструкции
Етап 1
Проверете работата на второто устройство. Ако интернет работи върху него, това означава, че най-вероятно проблемът се крие в дефектен кабел или неработещ LAN / WAN порт (по-рядко - от неправилни настройки). Ако използвате безжичен рутер като точка за достъп до Wi-Fi, опитайте да възстановите настройките му до фабричните настройки, като предварително сте записали текущите и да ги възстановите един по един - „чрез проби и грешки“. Също така си струва да опитате (ако хардуерните данни позволяват) да свържете LAN кабела към друг порт или да го замените. Проверете дали щифтовете на WAN кабелите и портовете нямат свободно място.
Стъпка 2
Ако връзката с интернет се загуби и на второто устройство, изключете рутера от мрежата, изключете WAN / LAN кабелите, като първо изключите всички устройства от Wi-Fi (ако се установи LAN връзка, ние не прекъсваме връзката с локалната мрежа). Изчакайте малко и включете кабелите и включете рутера. Изчакайте края да се включи и да се свърже отново с Wi-Fi.
Стъпка 3
Ако проблемът продължава, изключете рутера за по-дълго време (например за една нощ) и повторете цялата процедура (само с по-дълго забавяне преди включване). Препоръчително е да смените LAN / WAN кабелите и докато рутерът е изключен от мрежата, занесете рутера в оторизиран сервизен център, за да замените LAN / WAN портовете.
Стъпка 4
Проблемът все още ли не е решен?
- Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги и поискайте помощ за правилната настройка на вашия рутер или обяснение на причината за прекъсване на връзката с интернет. Моля, обърнете внимание, че най-вероятно специалистът ще изисква вашите данни от споразумението, сключено с доставчика (най-вероятно ще се изисква само номерът на акаунта).
