Може да се наложи да премахнете антивирусни бази данни в продуктите на Лаборатория Касперски, ако опитът за актуализация е неуспешен. Сигналът за провеждане на тази процедура е появата на съобщение за повредени бази.
Инструкции
Етап 1
Обадете се на основното системно меню, като щракнете върху бутона "Старт" и отидете на елемента "Всички програми". Стартирайте приложението Kaspersky Internet Security 2009 и отидете в раздела Актуализации в основния прозорец на приложението. Намерете връзката „Връщане към предишни бази данни“в долния ляв прозорец на диалоговия прозорец, който се отваря, и щракнете върху нея.
Стъпка 2
Уверете се, че интернет връзката работи правилно и че антивирусните бази данни в локалната папка са правилни и щракнете върху бутона „Актуализиране на бази данни“. В преобладаващото мнозинство от случаите това ще доведе до изчезването на съобщението за повреда на базата данни (за Kaspersky Internet Security 2009).
Стъпка 3
Стартирайте приложението Kaspersky Internet Security 2010 и отидете в раздела Актуализации в основния прозорец на приложението. Използвайте подобния бутон за връщане към предишните бази данни в долната част на диалоговия прозорец, който се отваря, и щракнете върху бутона Актуализиране, разположен непосредствено под него (за Kaspersky Internet Security 2010).
Стъпка 4
Върнете се в главното меню "Старт", ако е невъзможно да изтриете повредените бази данни на продукт на Лабораторията на Касперски и отидете на елемента "Контролен панел". Разгънете възела Добавяне или премахване на програми и намерете реда с инсталираната версия на приложението. Използвайте командата "Изтриване". Преинсталирайте антивирусната програма и актуализирайте базите данни, както обикновено.
Стъпка 5
Изтеглете специална помощна програма за премахване на продуктите на Kaspersky Lab от официалния уебсайт и разопаковайте изтегления архив на всяко удобно място. Стартирайте изпълнимия файл kavremover.exe и посочете базите данни, които ще бъдат премахнати, в директорията на прозореца "Открити са следните продукти". Натиснете бутона "Изтриване" и изчакайте съобщението за успешното завършване на избраната задача. Щракнете върху OK и рестартирайте системата, за да приложите промените.
