Често потребителите имат проблеми с свързването на плейъра към компютър. По правило те се състоят в това, че системата „не вижда“устройството, което прави невъзможно работата с него.
Ако изскачащият прозорец „Неизвестно устройство е свързано“се появи, когато плейърът е свързан към вашия компютър, най-вероятно проблемът е в драйверите. Поставете компактдиска, доставен с плейъра, в устройството и изчакайте зареждането. Изберете елемента, отговорен за инсталирането на драйверите. Ако дискът не съдържа меню за автоматично стартиране, отворете съдържанието му с помощта на изследователя на операционната система и намерете папката с драйвери или с подобно име. Стартирайте инсталационния файл. Ако по някаква причина дискът липсва или не е възможно да се инсталират драйвери с него, стартирайте интернет браузър и отидете на официалния уебсайт на производителя. Намерете модела на вашия плейър в директорията, изтеглете и инсталирайте драйвери за него. В някои случаи връзката може да не бъде разпозната от системата за първи път. Ако това се случи, опитайте да изключите плейъра и да го свържете отново към вашия компютър. Препоръчително е да свържете устройството в изключено състояние и едва след това да натиснете бутона за захранване върху него. Друга възможна причина за неизправност могат да бъдат системните драйвери, отговорни за работата на USB устройствата. Щракнете с десния бутон върху иконата "Моят компютър" и изберете "Управление". Отворете раздела "Диспечер на устройства", разгънете елемента "USB контролер" и кликнете върху бутона "Актуализиране на драйверите". Също така системата може да не открие плейъра, ако върху него се загуби маркирането на файловата система. В този случай ще трябва да го форматирате. Тъй като не се показва в Моят компютър, отворете диспечера на устройствата, намерете го там и го форматирайте. Ако имате проблеми с нов плейър, който наскоро сте закупили от магазин, нито горните методи, нито инструкциите в ръководството за потребителя дават резултат, има възможност устройството да е дефектно. Вземете касовата бележка, гаранционната карта, самия плейър с опаковката от нея и отидете до мястото на покупката. Ако се открие неизправност, вие сте длъжни да върнете парите или да замените устройството с подобно.
