Инструментът за отдалечена помощ съществува като стандартна функция на системата от Windows XP. Основната му цел е да даде възможност на потребителите да си осигуряват дистанционна помощ помежду си. "Отдалечена помощ", както всеки друг инструмент, има своите ограничения, но се справя с основната си функция.
Инструкции
Етап 1
Щракнете върху бутона "Старт" и въведете "Моят компютър". Изберете Properties.
Стъпка 2
Поставете отметка в квадратчето до „Разрешаване на изпращане на покана за отдалечена помощ“в раздела „Отдалечени сесии“.
Стъпка 3
Щракнете върху бутона Разширени и поставете отметка в квадратчето до Разрешаване на дистанционно управление на този компютър.
Стъпка 4
Върнете се в главното меню, за да конфигурирате защитната стена. Отидете в контролния панел и изберете защитната стена на Windows.
Стъпка 5
Премахнете отметката в реда "Отдалечена помощ" в раздела "Изключения".
Стъпка 6
Деактивирайте всички нефункционални мрежови интерфейси и се уверете, че е установена VPN връзка с експерт.
Стъпка 7
Върнете се в менюто "Старт" и отворете прозореца "Помощ и поддръжка".
Стъпка 8
Кликнете върху „Искане за връзка за отдалечена помощ“в раздела „Искане за подкрепа“.
Стъпка 9
Изберете връзката „Изпращане на покана“. Поканата съдържа IP адреса на лицето, което иска помощ. Можете да използвате Outlook или MSN, за да изпратите поканата. Поставете отметка в полето Запитване във файл.
Стъпка 10
Въведете име (произволно) и продължителността на поканата.
Стъпка 11
Въведете паролата си, за да потвърдите избраното действие.
Стъпка 12
Щракнете върху бутона Запазване на поканата.
Стъпка 13
Предайте поканата и паролата на експерта. Експерт ще го отвори с "Explorer" и ще установи връзка. Вашият компютър ще получи заявка за разрешаване на сесията за поддръжка.
Стъпка 14
Щракнете върху бутона "Да". Това ще позволи на експерта да види екрана и да комуникира съобщения и препоръки. Отговорите могат да се въвеждат в диалоговия прозорец на програмата. Прехвърлянето на файлове се извършва с помощта на бутона „Изпращане на файл“, а гласовата комуникация - с помощта на бутона „Стартиране на разговор“.
Стъпка 15
Щракнете върху бутона "Да", когато бъдете подканени да контролирате компютъра от експерт. Можете да отмените споделения контрол, като щракнете върху бутона Stop Control и да завършите сесията за помощ, като щракнете върху Disconnect.
