Достъпът до интернет често се губи. Причините за това могат да бъдат различни - от повреден кабел до повреда на настройките на мрежовата връзка в операционната система. Всички те изискват внимателно проучване, за да разрешат проблема.
Инструкции
Етап 1
Забележка: ако не знаете как да се свържете с компанията, която предоставя достъп до Интернет (наричана по-долу доставчик), тогава шансовете за решаване на проблема са много по-малки и можете веднага да преминете към стъпка 3.
Ситуациите, когато Интернет изчезна без причина не се случват често. Първо се уверете, че всичко е в ред с вашия доставчик, т.е. няма дълг за интернет, както и неизправности и превантивна поддръжка от доставчика. Препоръчително е да проверите работата на официалния уебсайт на доставчика - най-често можете да стигнете до тях дори с нулев баланс. Ако сайтът работи, тогава проблемът е в плащането или доставчикът върши някаква работа - уважаващ себе си доставчик определено ще информира за това на сайта. Обадете се на доставчика и изяснете цялата информация за плащане. Това е доста често срещана ситуация, когато потребителят е сигурен, че има средства в сметката, но в крайна сметка те не са там. Помолете вашия доставчик на интернет да провери видимостта ви.
Стъпка 2
Ако доставчикът не ви вижда, опитайте да свържете проводника от рутера (ако е включен там) директно към компютъра. Ако дори след това доставчикът все още не вижда вашия MAC адрес, тогава най-вероятно проблемът е в проводника СЛЕД рутера или в конектора RJ-45. В този случай се изисква непрекъснатост на проводника и ново кримпване на проводника, препоръчително е да говорите с доставчика за този проблем.
Ако доставчикът вижда САМО вашия компютър, най-вероятно проблемът е в рутера. Опитайте да възстановите фабричните настройки на вашия рутер, като използвате ръководството с инструкции. Ако нулирането не реши проблема - най-вероятно рутерът е повреден, опитайте да го замените.
Ако салдото е в ред, доставчикът вижда вашия MAC адрес и не се извършва поддръжка от негова страна - преминете към следващата стъпка.
Стъпка 3
Сега проверете за локална мрежа. За да направите това, натиснете Win + R на вашия компютър, въведете думата "ping" и след това - адреса на най-близкото ви устройство по маршрута. Най-често това е рутер: ако проводникът от компютъра отива към него, тогава трябва да напишете адреса му. Най-често срещаният е 192.168.0.1 или 192.168.1.1
Ако няма пакети (т.е. не се появяват редове с интервал от около 1 секунда) - проверете дали вашият рутер е включен, проверете състоянието на кабела и надеждността на връзката му с конекторите на компютъра и рутера. Ако всичко е наред, но пакетите все още не отиват, рестартирайте рутера. Ако пакетите започнаха успешно да се доставят на устройството, тогава всичко трябва да е наред, интернет изчезна точно поради това.
Ако не, погледнете задния панел на системния блок: най-често на мястото, където е поставен интернет кабелът, има зелена светлина. Не свети или мига - проблемът е в самата мрежова карта или нейните драйвери. Опитайте да преинсталирате драйверите, а също така проверете външното му състояние - лесно може да е изгоряло.
Стъпка 4
Ако индикаторът свети, но пакетите все още не отиват или пакетите обикновено се предават на устройството, но няма интернет - най-вероятно проблемът е в софтуерните настройки на компютъра.
Отворете Центъра за мрежи и споделяне, намерете активната си връзка, след това отидете на свойствата, след това - TCP версия 4. Със стандартната и най-често срещана схема за свързване (доставчик - рутер - компютър), рутерът най-често издава всички необходими адреси за нормална работа чрез DHCP. Ако в полетата са написани някакви настройки - за всеки случай ги запишете, след това изберете автоматичните IP параметри и в полетата на DNS напишете 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Това са сървъри на Google. Те са надеждни и винаги работят.
Стъпка 5
Ако нямате абсолютно никаква представа как работят антивирусните помощни програми, архитектурата на организиране на мрежовите настройки и принципите на работа на операционните системи, свържете се със специалист, тъй като последващи действия не се препоръчва да се извършват без подходящи знания.
Когато нищо не помага и все още няма интернет, това може да се дължи на активността на вирусите. Първо, можете да опитате да възстановите системните настройки. За да направите това, ще ви е необходима помощната програма AVZ, ще трябва да я изтеглите на друго устройство, което има достъп до Интернет (за предпочитане от официалния уебсайт z-oleg.com, най-често е първото в търсенето). Когато имате архив в ръцете си, достатъчно е просто да го разопаковате, т.к. програмата не изисква инсталация и стартирайте програмата avz.exe. След това кликнете върху раздела "Файл" в лентата с менюта, след това - "Възстановяване на системата".
Проверете елементите, посочени на изображението, след което щракнете върху „Извършване на маркирани операции“. След това проверете достъпа си до интернет.
Ако сте направили всичко внимателно, но все пак нищо не помага, препоръчително е да се обадите на специалист, защото проблемът може да бъде както в системния регистър на операционната система, така и във фърмуера на рутера. Поне можете да кажете на капитана всичко, което вече сте опитали сами.
